复工复产一企一策|案例十三：山东大厦抗击疫情巾帼建功

在抗击疫情阻击战中，省旅促会的很多女同志巾帼不让须眉，用行动诠释了文旅人的担当和使命。在国际三八妇女节即将到来之际，省旅促会推出三八妇女节特别栏目，向战斗在抗疫复工一线的巾帼英雄们致敬！今天将省旅促会副会长单位山东大厦的女总经理田纳新复工复产经验分享给大家！

山东大厦抗击疫情   巾帼建功

2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷华夏大地，举国上下旋即进入紧急状态。作为“全国三八红旗集体”和“全国巾帼文明岗”单位，山东大厦党委书记、总经理田纳新和近60%的中高层管理人员都是女同志，她们在复杂的疫情防控形势下，没有丝毫闪避退缩，冲在前干在先，坚守在疫情防控第一线，织密织牢防控网络，群策群力合力克难，严防严控疫情传播，用责任诠释担当，用行动诠释忠诚，用疫情防控的实际成效交出合格答卷。

快速行动。没有在突如其来的疫情面前自乱阵角，迅即成立以全国三八红旗手、大厦党委书记总经理田纳新同志为组长的疫情防控工作领导小组，组织召开防控工作专题会议，对大厦防控工作进行布置安排。制定应急预案、消毒管理制度，细化完善动态防控措施，压实政治责任。利用微信群、QQ群、大堂电子显示屏强化正面宣传和舆论引导，转发健康防控知识，全面提升员工、宾客的自我防控意识及工作区域疫情防范行为，达到了统一思想、统一行动的疫情防控要求。

扎实防控。建立员工、宾客健康档案，实行健康状况排查，严格执行“双测温两报告”和“单桌用餐、错时就餐”制度。严把外来人员出入关，有效阻断病毒传入路径。严格执行消毒措施，每天不少于四次开展大范围消杀，有效减少和抑制病菌病毒繁殖。实行“一日一巡查，一日一调度，一日一问效”制度，确保疫情防控无死角无盲区。

积极作为。加强疫情期间客户关系的维系，推出“星厨教你做菜”“居家健身技巧”等活动，稳固并进一步拉动会员流量。开启线上婚礼服务，为宾客提供多个“佳日”，邀约宾客“线上看厅”，使宾客足不出户也可享受贴心服务。满足疫情期宾客需求，全新推出零接触的暖心外卖服务。苦练内功，梳理管理制度和工作流程，力抓各种线上培训，夯实服务基石。调整运维计划，为设施设备“上油”“校准”。建立关爱机制，坚定全体干部员工战胜疫情的信心，为疫情过后的凤凰涅磐赋能蓄力。

履行义务。积极配合各级政府和主管部门疫情防控和接待服务工作。克服时间紧、任务重、困难多的不利影响，以舒适、便捷、安全的住宿和工作环境，圆满完成了国务院及省、市有关部门重要宾客的接待，以最暖心的服务为入住大厦的山东省第四批援鄂医疗队助力加油，为战斗在防疫一线的驻地社区、派出所工作人员、干警送去慰问品，组织员工踊跃捐款捐资，为疫情防控尽应有的力量。

疫情终将过去，春天必将到来。这次疫情对山东大厦来说，既是转型发展和应对能力的一次大考，更是牢固根基、锤炼内功的一个契机，在这次大考中，山东大厦以女干部、女党员、女能手为中坚的全体员工齐心协力、共克时艰，克服疫情对经营工作带来的不利影响，通过开拓渠道、全员营销，使大厦下半年大型活动、婚宴档期全部填满，实现了良好经营预期，进一步坚定了我们对行业恢复和发展的信心、干劲。