近日，山东省消费者协会发布《关于公布第五批省级消费者维权工作站名单的通知》，根据《山东省省级消费维权工作站管理办法 (试行)》确定山东省精品旅游促进会建立省级消费者维权工作站，对山东省旅游行业相关产品及服务进行社会监督并开展保护消费者合法权益相关工作。山东省精品旅游促进会成立于2018年8月30日，涵盖景区、旅行社、酒店、餐饮、文化演艺、体育康养、研学旅行、非遗文创、文化产业、旅游教育、旅游规划、旅游咨询等众多领域，形成了覆盖文化旅游产业全业态、全链条的服务体系。作为山东省新旧动能转换“十强”产业协会之一的山东省精品旅游促进会是促进山东省旅游市场繁荣、保护消费者合法权益和旅游企业正当利益的重要平台，被评为山东省5A级社会组织、省社会组织标杆单位，荣获全国“四好”商会称号、“山东省五一劳动奖状”、“山东省社会组织标杆”等殊荣，得到了省委、省政府、省人大、省政协以及文化和旅游部、全国工商联有关领导的充分肯定和高度评价。

山东省精品旅游促进会消费者维权工作站开展行业内法律咨询、消费教育宣传、消费纠纷和解、业务培训和讲座等工作，不向消费者和经营者收取任何费用。    

据了解，省级消费维权工作站的主要职责有宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，积极开展3 · 15消费维权公益活动，在本行业开展消费知识和法律法规宣传培训；依法受理、处理涉及本行业的消费投诉，答复有关问题咨询；建立、健全本行业消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等实施细则；定期汇总、分析本行业消费者投诉等工作情况，并向省消协报送；对消费者投诉集中、重大、紧急消费纠纷事件，及时向辖区市场监督管理、省消协等有关部门反映、建议，并配合有关部门做好监督检查等工作。

下一步，山东省精品旅游促进会将认真履行省级消费维权工作站的职责，积极宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，严格按照《山东省省级消费维权工作站管理办法（试行）》开展相关工作，推动旅游市场发展，促进旅游市场消费，营造良好的旅游市场环境，保护消费者合法权益，进而推动山东省新旧动能转换“三年初见成效”“五年取得突破”和精品旅游产业的高质量发展。