金钥匙5C品质评估标准再修订意见征集会在舜和国际酒店隆重召开

7月21日，金钥匙5C品质评估标准再修订意见征集会在舜和国际酒店隆重召开，各方行业专家云集，从严、从高、从专业的角度汇集智慧和经验，集思广益、建言献策，使标准更加严谨精准、与时俱进，助力新标实现升级迭代，促进酒店行业提升服务品质。

　　山东省委原副秘书长、省精品旅游促进会专家委员会主任杜文彬，山东精品旅游促进会会长、山东舜和酒店集团董事长任兴本，山东省精品旅游促进会副会长、山东大学管理学院党委书记吉小青，山东省精品旅游促进会金钥匙专业委员会主任、德州柳湖投资发展有限公司董事长郑长胜，金钥匙国际联盟首席执行官韩华、首席运营官黄领、首席品质官周慧、营销官雷帆，金钥匙创标酒店代表以及5C标准修订小组成员等40余人参加了本次会议。

　　《金钥匙5C品质评估标准》（简称5C标准），5C标准是以金钥匙服务理念为核心，以体系为支撑的酒店运行服务品质标准。5C标准既是质检质评标准，又是酒店运行标准，是一部高起点、高标准，侧重软件、体验服务，适用范围广、极具精确性和可操作性的专业指导手册，为提升酒店行业运营水准作出了贡献。特别是2018版，首次实现了与国家标准的兼容，起到了适用范围广、认知度高、引领行业运行的作用，被业界称之为是对国家星评标准的细化、解释。为持续引领、指导行业运行，金钥匙联盟决定对相对成熟的2018版5C标准进行再修订，并于2021年3月召开了专题修订推进会，再修订工作于7月中旬完成。

　　金钥匙联盟首席品质官周慧

　　金钥匙联盟首席品质官周慧从编制背景、内容、原则、过程等方面对《金钥匙5C品质评估标准》再修订做了说明。《金钥匙5C品质评估标准》修订小组代表赵昂、奚雁良分别做了补充发言。

　　山东省精品旅游促进会副会长、山东大学管理学院党委书记吉小青

　　山东省精品旅游促进会金钥匙专业委员会主任、德州柳湖投资发展有限公司董事长郑长胜

　　与会的行业专家进行了气氛热烈的探讨和交流。山东省精品旅游促进会副会长、山东大学管理学院党委书记吉小青，山东省精品旅游促进会金钥匙专业委员会主任、德州柳湖投资发展有限公司董事长郑长胜，金钥匙国际联盟首家标杆酒店代表成都空港大酒店副总经理吕军，创标酒店山东舜和酒店集团总裁、舜和国际酒店总经理陈强，河北保定卓正国际酒店副总经理何坤山，国家星评员、江西前湖迎宾馆总经理张伟，重庆融汇温泉酒店集团总裁张大彬分别结合自身实际，阐述了各自对5c标准的认识，并提出了一系列高质量、可实施的意见和建议，为进一步修改完善5C标准内容提供智力支持。

　　山东省精品旅游促进会会长、舜和酒店集团董事长任兴本

　　山东省精品旅游促进会会长、舜和酒店集团董事长任兴本表示，今年是开启“舜和五年2.5战略发展规划”的第一年，舜和酒店集团将在星级酒店、社会餐饮等领域谋求新的突破。舜和酒店集团已与金钥匙国际联盟正式签约，创建“金钥匙全国标杆酒店”，不遗余力的贯彻执行2021版“5C标准”，把舜和国际酒店打造成全国第一家宣贯并试行2021版“5C标准”的、高品质运营的标杆酒店，用更高的服务品质、更好的经营成果服务大众、回馈社会。

　　山东省委原副秘书长、省精品旅游促进会专家咨询委员会主任杜文彬

　　山东省委原副秘书长、省精品旅游促进会专家咨询委员会主任杜文彬在讲话中说，金钥匙5C品质评估标准的再修订，是对落实党的十九届五中全会的具体体现，是酒店做好各项工作的依据和准绳，为行业聚力、为品牌赋能。酒店要做大做强，必须要有标准，标准是基础。金钥匙是中国服务的引领者、示范者、推动者，在当前形势下，金钥匙与时俱进、实事求是对5C品质评估标准的再修订，对提升酒店行业服务品质具有重要的指导意义，山东省精品旅游促进会坚决支持，完全赞成。舜和酒店集团要不辱使命、担当作为，大胆实践、勇于创新，引领酒店行业高品质发展，为山东旅游产业做出新贡献。

　　金钥匙国际联盟首席执行官韩华

　　金钥匙国际联盟首席执行官韩华致辞时表示，金钥匙服务是担当、信仰、荣誉和责任，对酒店的品控管理起到了受控广泛、精准高效、科学规范、符合流程和利于评估的良好效果。金钥匙将整合专家和酒店同仁的意见和建议，对标准进一步完善修订，促进标准真正落地。

　　本次意见征集会聚焦品质发展，汇聚八方智慧，对提升酒店服务品质、助力酒店行业高质量发展具有重要意义。