文化和旅游部部署加强冬季旅游市场监管工作
发布时间：2020-12-07为统筹做好疫情防控和旅游安全工作、助力旅游市场恢复发展，文化和旅游部办公厅近日印发《关于进一步加强冬季旅游市场监管工作的通知》（简称《通知》），要求各地文化和旅游部门从进一步做好疫情防控工作、旅游企业安全隐患排查和治理工作等方面，切实做好冬季旅游市场监管工作。
《通知》提出，各地要指导A级旅游景区分类完善应急预案，做好清洁消毒和公共卫生，按照“能约尽约”原则，推进旅游景区预约常态化；指导旅行社和在线旅游企业严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览和购物场所等方面的疫情防控要求；指导星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。
《通知》强调，各地要指导A级旅游景区、星级饭店等人员密集场所，按照有关部门要求开展消防安全隐患排查；指导A级旅游景区做好大风寒潮和雨雪冰冻天气防范应对工作；抓好旅行社安全管理，要求旅行社不组织游客到不具备接待条件的雪场和冰场旅游。各地要会同交通运输、公安等部门加大对旅游包车运营情况督查检查；会同体育、市场监管等部门对已评为A级旅游景区的雪场、冰场开展安全督查检查。要加强与气象、交通运输、公安、应急、卫生健康、宣传等部门的协调合作，联合开展护游行动。
《通知》要求，各地要畅通“12301”“12318”等文化和旅游市场咨询投诉举报渠道，及时处置违法违规问题，用好旅游市场黑名单制度，指导旅行社、A级旅游景区、星级饭店对照标准，规范服务流程，提升“智慧景区”服务水平。 （欣 文）
